Moderne Online - Hilfe für die schnelle Problemlösung

Bei auftretenden Fragen können wir mit der in HS/3^® integrierten Fernsteuerung schnell und unkompliziert Hilfestellung leisten.

Und so funktioniert's:

• Der Start der Fernsteuerung erfolgt immer durch Sie, ein Zugriff von uns auf Ihre Daten ist nur mit Ihrem Einverständnis und in Ihrem Beisein möglich

• Im gemeinsamen Telefonat teilt Ihnen unser technischer Support eine 5-stellige Beraternummer mit, die Sie für die Fernsteuerungs-Sitzung benötigen

• Voraussetzung für die Fernsteuerung ist eine bestehende Internet-Verbindung. Aus Geschwindigkeitsgründen empfiehlt sich hierbei eine DSL-Verbindung. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen.

• Nach Bestätigung der Beratungsnummer durch Sie wird Ihr Computer mit unserem Support verbunden, so dass unsere Mitarbeiter Ihren aktuellen Bildschirminhalt - und damit das Problem - gleich sehen können.

• Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir eine Lösung für das Problem

Die Vorteile:

• Kein kostenintensiver Vor-Ort-Service nötig

• Probleme können schnell gelöst werden

Gern zeigen wir Ihnen live, wie die Fernsteuerung funktioniert. Rufen Sie uns dazu einfach unter
+49 (0) 52 31 / 4 58 20 - 0 an.